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Agos con le associazione dei consumatori per la tutela dei clienti

28 settembre 2009

accordo-agos-federconsumatori, società operante nel credito al consumo e l’Associazione hanno avviato una procedura conciliativa per promuovere la gestione dei reclami attraverso delle soluzioni stragiudiziali.

L’accordo intende in primo luogo agevolare quei clienti che si sono rivolti all’Associazione per la risoluzione delle controversie sorte con la società finanziaria, ma anche promuovere una corretta educazione al consumo, la tutela e la trasparenza in tutte le fasi legate alla stipula ed alla commercializzazione dei servizi finanziari di Agos.
 
Per la prima volta in Italia un istituto di credito partecipata attivamente ad un’azione di tutela nei confronti dei suoi clienti attraverso strumenti di conciliazione messi a disposizione da un’Associazione di Consumatori.

Nei giorni scorsi Agos ha anche siglato un Protocollo d’Intesa con per promuovere l’accesso responsabile al credito, la prevenzione del sovraindebitamento e la lotta contro l’usura. A tal fine, si legge in una nota “saranno organizzati corsi di formazione del personale e sara’ pubblicato del materiale informativo ed educativo indirizzato ai consumatori. Il personale Agos addetto alla relazione con la clientela, inoltre, riceverà una formazione mirata a gestire in modo trasparente, competente e corretto i rapporti con i consumatori”.

fonte: http://www.helpconsumatori.it/news.php?id=24838

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